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网上购物流程:

 

问:为什么我无法登陆5117?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:产品如何保修?
答:5117销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的5117”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。

问:汇款确认后多久能够收到货物?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,详情请查看“
退货

问:在哪能填写汇款信息?
答:首先要在5117首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的5117”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。

问:怎样咨询商品的详细信息?
答:5117针对每个会员都安排指定的客服专员服务

问:如何将退款打回银行卡?
答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。

问:我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单,请及时在“针对订单留言”中留言。

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