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一、技术支持
 如您对使用仪器有任何疑问,请拨打我们的技术支持热线:400-820-5117
二、维修条款
1.本网售出产品保修按保修卡的规定严格执行,保修1-3年,详见产品保修卡说明。
2.所有产品的具体维修服务由生产商提供,5117对客户的售后服务进行指导和帮助。
3.5117保障48小时内对客户服务要求作出反应。

三、维修地点
1.上海市闵行区颛兴东路1528号11幢5层;服务电话:400-820-5117
2.上海地区客户拨打我们免费电话报修及退换货,可以享受我们上门取货的服务,我们在您报修后一个工作日内上门取货。
四、退换货原则
1.本规则由5117网上商店依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他规定.请用户在5117网上商店购买产品而提出更换或者退货要求的,遵照本规则执行。
2.用户要求退换产品应事先做的准备
A.通过电话400-820-5117或电子信箱mail to:5117@5117.net
B.保留完整退换产品的外包装、配件、说明书、保修卡、发票发货小票等随产品附属物。
3.退换货地址
A.上海市闵行区颛兴东路1528号11幢5层;服务电话:400-820-5117
B.上海地区客户拨打我们免费电话报修及退换货,可以享受我们上门取货的服务,我们在您报修后一个工作日内上门取货。
4.在什么情况下用户可以选择退换产品 
用户可以要求退货的情况是:
A.用户自收到产品之日起7日内发生质量问题的;
B.在保修期内,符合换货条件的,5117网上商店因无同型号规格产品,而用户又不愿意调换其他型号、规格产品的。
C.用户可以要求换货的情况是:用户自收到产品之日起15日内,发生质量问题的;

五、退换产品而产生运输等费用的承担
由用户承担的情况:
A.用户自收到产品之日起3日内因未投入使用而要求退换产品的;
B.用户超出保修期向生产者要求退换产品而需要本网上商店协助的; 
C.未与5117客户服务中心联系便将产品用邮寄等方式运送至本商店的;
D.用户因外包装等产品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商店的。
由本商店承担的情况:
A.用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的;
B.用户自收到产品之日起15日内发生质量问题而要求换货的;
C.因网上参数输入错误,造成客户选型错误.5117只负责退换货.所有产品技术参数均以产品说明书为准.
六、本商店不予退换货的情况

1.产品非正常使用出现质量问题的; 
2.将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中;
3.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装; 
4.不可抗力;
5.食物或液体溅落造成损坏;

6.产品的正常磨损;
7.在退换货之前未与5117客户服务中心取得联系;
8.退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损;
9.产品并非由5117网上商店提供。

七、其他
1.换货只能换取同等金额以上(含同等金额)的产品;如换同类相同价格产品,发票不需要退还。
2.如调换不同价格的其他产品,需要把发票退回,重新开具调换新产品的发票。
3.由于技术原因本商店无法保证电脑所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致;
4.5117网上商店相关产品页面有特殊退换货规定的,按其规定执行;
5.本规则最终解释权由我要仪器股份有限公司所有。

 

 

 

 

 

 
 
 
 

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